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體係認證

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ISO9001質量管理體係介紹

       根據國際標準化組織(ISO)2007年11月發布的最新調查結果。截至2006年底,在170個國家共頒發了ISO9001:2000版認證證書897866張,其中中國頒發了162259張證書,占頒發總量的18%,居世界第一位。這說明2000版標準得到了廣泛的應用,受到了許多組織的關注,中國也成為名副其實的質量管理體係認證大國。
       特點
       獨立的第三方質量體係認證誕生於70年代後期,它是從產品質量認證中演變出來的。ISO9001質量體係認證具有以下特點:
       1、認證的對象是供方的質量體係。質量體係認證的對象不是該企業的某一產品或服務,而是質量體係本身。當然,質量體係認證必然會涉及到該體係覆蓋的產品或服務,有的企業申請包括企業各類產品或服務在內的總的質量體係的認證,有的申請隻包括某個或部分產品(或服務)的質量體係認證。盡管涉及產品的範圍有大有小,而認證的對象都是供方的質量體係。
       2、認證的依據是質量保證標準。進行質量體係認證,往往是供方為了對外提供質量保證的需要,故認證依據是有關質量保證模式標準。為了使質量體係認證能與國際作法達到互認接軌,供方最好選用ISO9001:2008標準。
       3、認證機構是第三方質量體係評價機構。要使供方質量體係認證能有公正性和可信性,認證必須由與被認證單位(供方)在經濟上沒有利害關係,行政上沒有隸屬關係的第三方機構來承擔。而這個機構除必須擁有經驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程序外,還必須以其優良的認證實踐來贏得政府的支持和社會的信任,具有權威性和公正性。
       4、認證獲準的標識是注冊和發給證書。按規定程序申請認證的質量體係,當評定結果判為合格後,由認證機構對認證企業給予注冊和發給證書,列入質量體係認證企業名錄,並公開發布。獲準認證的企業,可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用注冊標誌,但不得將該標誌直接用於產品或其包裝上,以免與產品認證相混淆。注冊標誌受法律保護,不得冒用與偽造。
       5、認證是企業自主行為。產品質量認證,可分為安全認證和質量合格認證兩大類,其中安全認證往往是屬於強製性的認證。質量體係認證,主要是為了提高企業的質量信譽和擴大銷售量,一般是企業自願,主動地提出申請,是屬於企業自主行為。但是不申請認證的企業,往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿易壁壘的壓力,而迫使企業不得不爭取進入認證企業的行列,但這不是認證製度或政府法令的強製作用。
       簡介
       ISO9001是由全球第一個質量管理體係標準 BS 5750(BSI撰寫)轉化而來的,ISO9001是迄今為止世界上最成熟的質量框架,全球有161個國家/地區的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO9001不僅為質量管理體係,也為總體管理體係設立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續改進來獲得成功。
       進入21世紀,信息化發展步伐日漸加速,很多企業重構信息化實現了自身核心競爭力的助力,QIS質量管理信息係統已經在汽車、電子等行業全麵應用和推廣,支持為ISO9001質量管理體係的電子化提供了平台支撐,並嵌標準的QC七大手法、TS五大手冊、質量管理模型,為ISO9001質量管理係統數字化成為可能。
       適用於
       ISO 9001質量管理體係適合希望改進運營和管理方式的任何組織,不論其規模或所屬部門如何。然而,要獲得最佳的投資回報,公司應準備在整個組織中實施該體係,而不是隻在特定場所、部門或分部內實施。
       此外,ISO9001可以與其他管理係統標準和規範(如OHSAS18001職業健康安全管理體係和ISO14001環境管理體係)兼容。它們可以通過“整合管理”進行無縫整合。 它們具有許多共同的原則,因此選擇整合的管理體係可以帶來極大的經濟效益。
       實施好處
       競爭優勢
       ISO9001 應當由最高管理層領導,確保高級管理層能夠對其管理體係采取戰略性的做法。我們的評估和認證過程確保業務目標持續納入您的流程中,我們的工作實踐確保您能夠實現資產最大化。
       改進企業績效
       ISO9001 幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體係的競爭對手拋於身後。 通過認證,還可以便於衡量績效並更好地管理營運風險。
       吸引投資
       ISO9001 認證將提高您組織的品牌信譽,而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關方發出清晰的訊息:這是一家致力於實現高標準和持續改進的公司。
       節省資金
       相關證據表明,那些投資於質量管理體係並通過 ISO9001 認證的公司,可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產回報率上升以及利潤率提高在內的多項財務效益。
       精簡運營,減少浪費
       質量管理體係的評估側重於運營流程。 這鼓勵組織提高產品和服務的質量,有助於減少浪費和客戶投訴。
       鼓勵內部溝通
       ISO9001 確保溝通改善,從而增加員工的參與意識。 持續的評估訪問能更快地突出技能短缺,並揭露團隊協作問題。
       提高客戶滿意度
       ISO9001 的“計劃、執行、檢查、行動”結構確保客戶需求得到考慮和滿足。
       此外還有以下方麵幾個好處:
       1、獲得了國際貿易綠卡——“通行證”,消除了國際貿易壁壘
       許多國家為了保護自身的利益,設置了種種貿易壁壘,包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘,技術壁壘中,又主要是產品品質認證和ISO9001質量管理體係認證的壁壘。特別是,在“世界貿易組織”內,各成員國之間相互排除了關稅壁壘,隻能設置技術壁壘,所以,獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。我國“入世”以後,失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限,所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘,應該引起企業界的高度重視,及早防範。
       2、節省了第二方審核的精力和費用
       在現代貿易實踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發現其存在很大的弊端:一個組織通常要為許多顧客供貨,第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔;另一方麵,顧客也需支付相當的費用,同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9001認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9001認證並獲得了認證證書以後,眾多第二方就不必要再對第一方進行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有,如果企業在獲得了ISO9001認證之後,再申請UL、CE等產品品質認證,還可以免除認證機構對企業的質量管理體係進行重複認證的開支。
       3、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地
       國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿易製裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來,品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000認證國際標準化的品質管理,可以穩定地提高產品品質,使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
       4、有利於國際間的經濟合作和技術交流
       按照國際間經濟合作和技術交流的慣例,合作雙方必須在產品(包括服務)品質方麵有共同的語言、統一的認識和共守的規範,方能進行合作與交流。ISO9000認證質量管理體係認證正好提供了這樣的信任,有利於雙方迅速達成協議。
       5、強化企業內部管理,穩定經營運作,減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
       6、提高企業形象
       7、規避法律風險
       概念
       ISO9001用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力,目的在於增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化,為提高產品的信譽、減少重複檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配,公證、科學,是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體係審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。
       凡是通過認證的企業,在各項管理係統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者。
       概述
       ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)於1987年頒布的在全世界範圍內通用的關於質量管理和質量保證方麵的係列標準。1994年,國際標準化組織對其進行了全麵的修改,並重新頒布實施。2000年,ISO對ISO9000係列標準進行了重大改版。
       ISO9000作用
       ☆ ISO 9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段,可用以提高內部管理水平。
       ☆ 使企業內部各類人員的職責明確,避免推諉扯皮,減少領導的麻煩。
       ☆ 文件化的管理體係使全部質量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。
       ☆ 可以使產品質量得到根本的保證。
       ☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本,提高效益。
       ☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。
       ☆ 提高企業的形象,增加了競爭的實力。
       ☆ 滿足市場準入的要求。
       含義
       ISO---國際標準化組織的縮寫。該組織負責製訂和發布非電工類的國際標準。該組織發布的標準均冠以“ISO”的字頭。
       9000---標準的代號,ISO將9000下的編號分配給與質量管理和質量保證的有關標準。事實上,與質量管理和質量保證有關的標準的範圍已突破了9000係列的代號範圍,如ISO1000係列標準和ISO8402,他們共同構成了創造奇跡的ISO9000族國際標準。

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